Politique de remboursement et de retour
Politique de Remboursement et de Retour
Chez Lux Pièces Autos Accessoires SARL, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des options de retour et de remboursement conformes à nos conditions ci-dessous.
1. Conditions de Retour
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
- La preuve d’achat (facture ou reçu) est requise pour traiter tout retour.
2. Articles Non Éligibles au Retour
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Articles en promotion ou vendus en liquidation.
- Pièces ou accessoires ayant été installés ou utilisés.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service client par email à 3 pour initier la demande de retour.
- Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l’adresse indiquée par notre équipe.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
4. Remboursements
- Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Si un produit est retourné endommagé ou non conforme à nos conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et effectuer un nouvel achat une fois le retour traité.
6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
- Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.
Contactez-Nous :
Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous joindre à :
- Email : luxpiecesautoaccessoires@gmail.com
Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat sans souci et à garantir votre satisfaction.